| 【中文题名】 | 中小软件企业质量管理体系研究 |
| 【英文题名】 | Research on Architecture of Quality Management of Small & Middle Sized Software Business |
| 【学科专业】 | 企业管理 |
| 【论文级别】 | 硕士论文 |
| 【投稿时间】 | 2007-8-3 |
| 【中关键词】 | 中小软件企业,质量管理,组织结构,企业文化,过程管理, |
| 【英关键词】 | Small & Middle Sized Software Business,Quality Management,Framework of organization,Culture of enterprise,Management of Process, |
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| 【论文摘要】 |
随着中国加入WTO，中国软件业面临的国内外两个竞争市场，既是挑战，同时也是机遇，而占我国软件业70％左右的中小软件企业面临的形势尤为严峻。缺乏质量管理意识、开发过程混乱、客户满意度低等成为中小软件企业的通病，也严重制约了其发展和壮大。因此，本文就如何提高我国中小软件企业的质量管理水平进行研究。
首先，本文系统地论述了国内外质量管理的理论研究现状和我国中小软件企业质量管理现状以及存在的问题。
其次，研究了软件质量管理的基础理论、方法和体系。从软件质量特性的定义研究入手，分析比较了CMM、ISO9000等质量标准。
接着，结合我国中小软件企业质量管理的特点，建立起一个适应性强，可执行性高的中小软件企业质量管理模型，包括组织结构和企业文化、过程管理、技术管理三个层次。通过组织结构和企业文化层次保证质量管理的制度化，通过过程管理层次保证质量管理的规范化，通过技术管理层次保证质量管理的标准化，多方面多渠道的开展质量改善活动。这三个层次以提高软件组织的质量管理水平为目标，共同构成质量管理的铁三角。
最后，进行我国中小软件企业质量管理的对策研究，包括国家的政策推动、企业自身的管控以... |
| 【论文题纲】 |
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摘要 |
5-6 |
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Abstract |
6-11 |
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第一章 绪论 |
11-16 |
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1.1 问题的提出 |
11-12 |
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1.2 国内外研究现状 |
12-14 |
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1.2.1 国外软件质量管理研究现状 |
12-13 |
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1.2.2 我国软件企业质量管理研究现状 |
13-14 |
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1.3 文章的主要内容及结构安排 |
14-16 |
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第二章 软件质量管理基础理论方法 |
16-26 |
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2.1 软件质量的定义 |
16-17 |
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2.2 软件质量管理的工具、方法 |
17-19 |
|
2.3 软件质量标准 |
19-23 |
|
2.4 测试与评审 |
23-25 |
|
2.4.1 软件测试 |
23-24 |
|
2.4.2 软件评审 |
24-25 |
|
2.5 本章小节 |
25-26 |
|
第三章 中小软件企业的质量管理模型的建立 |
26-34 |
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3.1 我国中小软件企业的特点 |
26-28 |
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3.2 中小软件企业质量管理的影响要素 |
28-29 |
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3.3 中小软件企业质量管理模型架构 |
29-33 |
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3.3.1 模型的架构设计 |
30 |
|
3.3.2 模型的逻辑性 |
30-32 |
|
3.3.3 模型的合理性 |
32-33 |
|
3.4 本章小节 |
33-34 |
|
第四章 组织结构和企业文化的设计 |
34-42 |
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4.1 组织结构设计 |
34-35 |
|
4.2 职责划分 |
35-38 |
|
4.3 企业文化 |
38-41 |
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4.3.1 以质量为生命的企业文化的建立 |
38-39 |
|
4.3.2 企业文化的建设途径 |
39-41 |
|
4.3.3 企业文化变革的方法 |
41 |
|
4.4 本章小节 |
41-42 |
|
第五章 过程管理的规范化研究 |
42-52 |
|
5.1 软件质量保证计划 |
42-43 |
|
5.2 采用剪裁化的质量标准 |
43-47 |
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5.2.1 剪裁标准的原则 |
44 |
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5.2.2 中小软件企业的CMM2级剪裁 |
44-47 |
|
5.3 采用极限编程的方法进行开发 |
47-49 |
|
5.4 文档管理 |
49-50 |
|
5.5 软件质量评估 |
50-51 |
|
5.6 本章小节 |
51-52 |
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第六章 技术管理的研究 |
52-57 |
|
6.1 数据及编程质量管理 |
52-53 |
|
6.1.1 数据质量管理 |
52-53 |
|
6.1.2 编程质量管理 |
53 |
|
6.2 建立测试和评审机制 |
53-55 |
|
6.2.1 建立有效的测试机制 |
53-54 |
|
6.2.2 确保评审会议制度的形成 |
54-55 |
|
6.3 标准建模语言 UML的使用 |
55-56 |
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6.4 本章小节 |
56-57 |
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第七章 我国中小软件企业质量管理对策研究 |
57-61 |
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7.1 国家的政策推动 |
57-58 |
|
7.2 企业的自我管控 |
58-59 |
|
7.3 软件工程人员能力和素质的提高 |
59 |
|
7.4 本章小节 |
59-61 |
|
结论 |
61-62 |
|
参考文献 |
62-63 |
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| 【DOI】 | LunWen.ID:2.2008.360129 |
