| 【中文题名】 | 基于游客感知满意度的景区形象营销研究 |
| 【英文题名】 | An Analysis of Marketing Image of Tourists Apperceiving Satisfaction in Scenic Spots |
| 【学科专业】 | 旅游管理 |
| 【论文级别】 | 硕士论文 |
| 【投稿时间】 | 2005-8-29 |
| 【中关键词】 | 旅游者感知形象,旅游者感知满意度公式,形象营销管理模型,武陵源风景名胜区,, |
| 【英关键词】 | tourists' apperceiving image,satisfaction formula of tourist' apperception,marketing management model of image,Wulingyuan Scenic Spot, |
| 【分类导航】 | 经济>旅游经济>中国旅游事业>>> |
| 【论文摘要】 | 目前以旅游资源为中心,来定位旅游形象的策划及推广工作,已经在实践活动和理论研究领域取得丰富成果,这一点非常值得肯定;同时也暴露出一些问题值得深入研究下去。本文以武陵源风景名胜区这个具有普遍代表性又具有影响力的资源依托型景区来说明:若单一看重旅游资源则不足以充分达到游客满意度,景区形象并不能完全一致地得到游客认可,会出现游客感知具体形象的满意度评价低于其整体印象的现象,这不利于景区内部的形象建设和管理工作落实景区的形象理念,也不利于景区对外赢得满意的回头客和潜在市场中良好“口碑”形象的营销工作。为改变现状,旅游景区的管理及营销理念应考虑向以旅游者感知为中心的形象营销管理方向转型,提倡旅游地形象研究走向感知形象的管理时代。
在现实问题的亟待解决的同时,本文在理论研究层面,还尝试做出针对此类旅游景区的游客感知满意度公式:S=C_z+V_f+V_g(S指旅游者感知形象的满意度;C_z指旅游者感知评价几乎一致的、可视为常量的景观资源;V_f,V_g指影响旅游者满意度差异较大一系列因素,如服务、管理);在研究游客感知满意度的基础上,旅游者实地感知行为会产生整体印象和具体感知两个层面的满意度,并能够影响旅游者的... |
| 【论文题纲】 |
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中文摘要 |
4-5 |
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英文摘要 |
5-7 |
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1.引言与文献综述 |
7-23 |
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1.1 游客感知形象研究的意义 |
7-9 |
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1.1.1 现实意义 |
7-8 |
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1.1.2 理论意义 |
8-9 |
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1.2 旅游地形象概念的研究成果 |
9-10 |
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1.3 旅游地客观形象因素与旅游者感知形象因素研究成果 |
10-16 |
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1.3.1 旅游地客观形象因素的研究成果 |
10-13 |
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1.3.2 旅游者感知形象因素的研究成果 |
13-16 |
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1.4 旅游景区的满意度与形象营销的研究成果 |
16-18 |
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1.5 以武陵源景区为代表的精品旅游景区的形象营销研究 |
18-23 |
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1.5.1 旅游景区的概念及其经营与管理 |
18-20 |
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1.5.2 此类精品景区的游客的感知形象的满意度现状 |
20-21 |
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1.5.3 此类精品旅游景区尚未研究旅游形象营销的原因 |
21-23 |
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2.基于旅游者感知形象的满意度管理研究 |
23-28 |
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2.1 旅游者满意度来源于游客感知形象评价的前后差异 |
23-24 |
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2.2 基于旅游者感知行为特点建立满意度理论假设 |
24-27 |
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2.3 对满意度理论假设公式中的多个变量因素的深入分析 |
27-28 |
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3.基于旅游者感知的旅游景区形象营销管理理论 |
28-33 |
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3.1 基于旅游者感知的形象营销技术路线 |
28 |
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3.2 基于旅游者感知的满意度的形象营销理念 |
28-30 |
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3.3 构建形象营销管理模型的假设分析 |
30-32 |
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3.4 旅游者市场特征对其感知行为的影响及形象营销思路 |
32-33 |
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4.以武陵源景区为例的实证分析 |
33-55 |
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4.1 研究设计与数据搜集 |
33 |
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4.2 分析方法与研究结果 |
33-55 |
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4.2.1 描述分析Descriptive Analysis及其研究结论 |
33-36 |
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4.2.2 因子分析Factor Analysis及其研究结论 |
36-42 |
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4.2.3 路径分析Path Analysis及其研究结论 |
42-46 |
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4.2.4 游客市场的社会特征分析及景区营销对策 |
46-55 |
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结语 |
55-57 |
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参考文献 |
57-65 |
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附录 |
65-67 |
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后记 |
67-68 |
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湖南师范大学学位论文原创性声明 |
68 |
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| 【DOI】 | LunWen.ID:2.2008.312504 |
