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摘要 |
2-3 |
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ABSTRACT |
3-8 |
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第1章 保险业电子商务现状分析 |
8-20 |
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1.1 保险电子商务的概念 |
9-10 |
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1.2 保险电子商务基本运行模式 |
10-11 |
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1.3 电子商务对提高保险公司竞争力的作用分析 |
11-12 |
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1.3.1 提高保险公司效率 |
11 |
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1.3.2 改进客户服务 |
11 |
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1.3.3 出现新型业务模式 |
11 |
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1.3.4 降低进入保险产业的障碍 |
11-12 |
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1.4 我国保险电子商务的现状分析 |
12-13 |
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1.5 保险电子商务的主要商业模式分析 |
13-17 |
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1.5.1 保险公司网页或网站(单个保险公司的主页或网站) |
14 |
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1.5.2 产品网站(金融和保险产品的综合性标准网站) |
14-15 |
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1.5.3 信息集合中心(网上保险经纪人) |
15 |
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1.5.4 网上风险市场(与商业伙伴分担大型风险) |
15-16 |
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1.5.5 搭载与全作模式 |
16 |
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1.5.6 反向拍卖(拍卖保险需求) |
16-17 |
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1.6 我国的保险网站主要的四种模式 |
17-18 |
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1.6.1 保险公司自己开发的网站 |
17 |
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1.6.2 专业财经网站或综合门户网站开辟的保险频道 |
17 |
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1.6.3 独立的保险网 |
17-18 |
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1.6.4 保险经纪人网站 |
18 |
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1.7 我国保险电子商务的发展方向 |
18-20 |
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1.7.1 网上销售模式 |
18 |
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1.7.2 网上销售险种 |
18-19 |
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1.7.3 网上保险作用发挥限制 |
19-20 |
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第2章 保险业务流程分析 |
20-28 |
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2.1 保险业务传统流程分析 |
20-22 |
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2.1.1 传统承保流程 |
20 |
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2.1.2 传统理赔业务 |
20-21 |
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2.1.3 传统保费支付业务 |
21-22 |
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2.2 寿险核心业务结合电子商务后的流程 |
22-28 |
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2.2.1 电子化后的承保业务 |
22-25 |
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2.2.2 理赔业务 |
25-26 |
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2.2.3 保险服务 |
26-28 |
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第3章 保险电子商务的商务平台层分析 |
28-40 |
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3.1 保险业电子商务商务平台层实现的原则 |
30-31 |
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3.1.1 可扩展性 |
30 |
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3.1.2 开放性 |
30 |
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3.1.3 先进性 |
30 |
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3.1.4 可靠性 |
30 |
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3.1.5 安全性 |
30-31 |
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3.2 泰康保险电子商务平台层组成部分 |
31-40 |
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3.2.1 业务经营模块分析 |
31-35 |
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3.2.2 业务管理模块分析 |
35-40 |
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第4章 保险电子商务网络平台层和信息平台层的构建 |
40-50 |
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4.1 网络建设方案 |
40-43 |
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4.1.1 保险公司中国区总部 |
40-41 |
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4.1.2 保险公司外部分支机构和内外网络连接 |
41 |
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4.1.3 拓扑说明 |
41-43 |
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4.2 接入方式选型 |
43-46 |
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4.2.1 公司需求 |
43-44 |
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4.2.2 解决方案 |
44-45 |
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4.2.3 方案特点 |
45-46 |
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4.3 网络系统硬件选型 |
46-47 |
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4.3.1 服务器选型 |
46-47 |
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4.3.2 防火墙选型 |
47 |
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4.3.3 路由器选型 |
47 |
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4.4 网络系统软件选型 |
47-49 |
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4.4.1 网络操作系统软件选型 |
47-48 |
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4.4.2 Web服务器软件选型 |
48-49 |
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4.5 建立灾难恢复系统 |
49-50 |
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第5章 保险电子商务系统的安全与支付 |
50-57 |
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5.1 电子支付系统安全协议 |
51-52 |
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5.1.1 银行卡SSL电子商务支付系统(SSL) |
51-52 |
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5.1.2 银行直接参与的SSL电子商务支付系统类 SSL |
52 |
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5.2 认证系统(CA) |
52-54 |
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5.2.1 身份认证 |
53 |
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5.2.2 授权 |
53 |
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5.2.3 保密性(数字签名、数字信封) |
53 |
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5.2.4 完整性(数字摘要、数字签名、数字时间戳) |
53 |
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5.2.5 不可否认性 |
53 |
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5.2.6 审计控制 |
53-54 |
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5.3 金融认证中心(CFCA) |
54 |
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5.4 网络安全及其措施 |
54-55 |
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5.4.1 黑客攻击的目标 |
54 |
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5.4.2 网络支付的安全措施 |
54-55 |
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5.5 本系统的网络安全方案 |
55-57 |
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第6章 我国发展保险电子商务的对策分析 |
57-62 |
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6.1 保险电子商务面临的主要困难 |
57-58 |
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6.1.1 互联网的非现场特性为投机创造了条件 |
57 |
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6.1.2 网络保险的非人性化交易让很多消费者止步 |
57-58 |
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6.1.3 网络保险和其他电子商务交易一样存在交易安全的问题 |
58 |
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6.1.4 网络销售价格缺乏优势 |
58 |
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6.1.5 销售渠道冲突 |
58 |
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6.2 困难解决 |
58-62 |
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6.2.1 可尽快出台电子商务交易法规，同时完善《保险法》 |
58-59 |
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6.2.2 可建立和完善个人信用评级制度 |
59 |
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6.2.3 可加强网络交易安全技术的开发和普及 |
59 |
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6.2.4 网络保险经营者开展业务过程中要尽量和保户保持人性化的接触 |
59-60 |
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6.2.5 适时开发网络保险产品，推动直销渠道的发展 |
60 |
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6.2.6 整合网络与其他销售渠道、服务渠道 |
60-61 |
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6.2.7 政治上的支持 |
61-62 |
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结论 |
62-64 |
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参考文献 |
64-66 |
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后记 |
66-67 |
