| 【中文题名】 | 员工援助计划在我国保险企业的应用研究 |
| 【英文题名】 | The Research on Application of EAP in Chinese Insurance Industry |
| 【学科专业】 | 企业管理 |
| 【论文级别】 | 硕士论文 |
| 【投稿时间】 | 2007-7-19 |
| 【中关键词】 | 员工援助计划,保险企业,心理健康,压力管理,, |
| 【英关键词】 | Employee Assistance Program,Insurance Corporation,Mental Health,,Stress Management, |
| 【分类导航】 | 经济>财政、金融>保险>中国保险业>> |
| 【论文摘要】 |
随着现代社会进步，生活节奏加快，企业员工和经营管理者不得不面对由于竞争压力、失业危机带来的诸多心理健康问题的挑战，企业如何保障员工身心健康，调节员工的心理与行为是当今企业界和人力资源管理中非常重要的课题。西方企业界盛行的员工援助计划(employee assistance program，简称EAP)作为帮助企业员工解决心理健康问题，帮助企业降低经营风险和提高生产率的有效方法，近年来越来越多地受到了国内研究人员的重视，成为现代人力资源管理的重要手段。保险行业在各行业中的压力表现突出，员工更加需要员工援助计划的服务来帮助员工进行压力管理，因此本文选取中国人寿保险公司作为研究对象，研究EAP在我国保险企业的应用，采用调查问卷的形式研究了在案例企业实施员工援助计划的背景，提出了构建员工援助计划的模式。
本研究运用了问卷调查和访谈的方法，主要分析了案例企业员工的工作压力现状、对员工援助计划的需求情况和企业实施员工援助计划的组织环境，在此基础上提出了构建员工援助计划的模式。
本论文的研究结果如下：通过调查研究发现案例企业员工工作压力比较大，员工身心健康反应状况不容乐观，而且销售员工的工作压力比... |
| 【论文题纲】 |
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中文摘要 |
8-9 |
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ABSTRACT |
9-11 |
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第1章 前言 |
11-17 |
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1.1 研究背景及意义 |
11-13 |
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1.1.1 现实背景及意义 |
11-12 |
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1.1.2 理论背景及意义 |
12-13 |
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1.2 研究对象 |
13-14 |
|
1.3 研究目的 |
14-15 |
|
1.4 研究流程 |
15 |
|
1.5 研究创新点 |
15-17 |
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第2章 国内外员工援助计划研究综述 |
17-31 |
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2.1 EAP的定义 |
17-18 |
|
2.2 EAP的发展 |
18-22 |
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2.2.1 EAP的发展历程 |
18-20 |
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2.2.2 EAP的应用 |
20-22 |
|
2.3 EAP的内容 |
22-25 |
|
2.3.1 EAP的项目内容 |
22-23 |
|
2.3.2 EAP的执行模式 |
23-24 |
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2.3.3 员工援助计划效果的测量 |
24-25 |
|
2.4 国外员工援助计划的相关研究 |
25-28 |
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2.4.1 影响企业执行员工援助计划的因素 |
25-26 |
|
2.4.2 员工援助计划与相关因素的关系 |
26-28 |
|
2.5 国内员工援助计划的相关研究 |
28-31 |
|
2.5.1 EAP的适用企业类型和企业部门 |
28-29 |
|
2.5.2 EAP适用的特殊情境 |
29-31 |
|
第3章 研究设计 |
31-34 |
|
3.1 研究架构 |
31 |
|
3.2 量表的编制 |
31-32 |
|
3.3 研究样本的选取 |
32-33 |
|
3.4 研究程序 |
33 |
|
3.5 资料收集 |
33-34 |
|
第4章 调查结果分析与讨论 |
34-49 |
|
4.1 样本背景变量结构分析 |
34-35 |
|
4.2 工作压力身心健康反应各因素的讨论与分析 |
35-41 |
|
4.2.1 工作压力的叙述性统计分析 |
35-36 |
|
4.2.2 员工身心健康状况叙述性统计分析与讨论 |
36-40 |
|
4.2.3 员工的工作压力源 |
40-41 |
|
4.3 EAP项目内容统计分析与讨论 |
41-44 |
|
4.3.1 员工曾经感受过的EAP服务 |
41-42 |
|
4.3.2 员工需要的EAP服务 |
42-44 |
|
4.4 员工愿意接受EAP服务的方式统计分析与讨论 |
44-45 |
|
4.5 EAP使用意愿性的统计分析与讨论 |
45-46 |
|
4.6 EAP实施的组织环境 |
46-47 |
|
4.7 与企业高层领导访谈结果 |
47-49 |
|
第5章 构建EAP的模式 |
49-66 |
|
5.1 EAP的实施原则 |
49-50 |
|
5.2 EAP实施的准备工作 |
50-53 |
|
5.2.1 更新企业管理者的管理观念 |
50-51 |
|
5.2.2 确定员工援助计划的内容和方式 |
51-52 |
|
5.2.3 将员工援助计划纳入企业管理体系 |
52 |
|
5.2.4 寻找外部EAP服务商 |
52-53 |
|
5.3 EAP的实施步骤 |
53-63 |
|
5.3.1 制定政策和程序 |
54-55 |
|
5.3.2 调查研究 |
55-56 |
|
5.3.3 宣传与推广 |
56 |
|
5.3.4 全员培训 |
56-58 |
|
5.3.5 建立企业内部EAP |
58-59 |
|
5.3.6 咨询和诊断服务 |
59-62 |
|
5.3.7 EAP的效果评估和反馈机制 |
62-63 |
|
5.4 EAP的管理 |
63-66 |
|
第6章 结论与展望 |
66-69 |
|
6.1 研究结论 |
66 |
|
6.2 建议 |
66-67 |
|
6.3 未来研究展望 |
67-69 |
|
附录一 调查问卷 |
69-72 |
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附录二 访谈提纲 |
72-73 |
|
参考文献 |
73-76 |
|
致谢 |
76-77 |
|
研究生期间发表学术论文情况 |
77-78 |
|
学位论文评阅及答辩情况表 |
78 |
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| 【DOI】 | LunWen.ID:2.2008.327471 |
