| 【论文摘要】 |
近年来,随着医疗体制改革的深入和健康观念的转变,护理的理念和内涵发生了重大的变革,人们对护士的要求越来越高,良好的护士礼仪服务,可以达到内强素质、外塑形象、增进交往,减少纠纷的功能。医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求,重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素质,提升护理品质的一项重要内容。因此,在护理系学生中开设礼仪课尤为重要。通过护士礼仪的学习,使每一位学生在未进入临床实习前就学会尊重病人,树立“以病人为中心”的服务宗旨,具备良好的服务意识和掌握礼仪服务操作方法,为病人提供优质服务,只有这样才能适应现代医院护理服务的需要。
目前,国内对护士礼仪的研究还处于起始阶段,虽然已有数家院校开设护士礼仪课程,但尚无国家统编的护士礼仪教材,造成护士礼仪教学质量无法用统一标准衡定,各校的教学内容差别较大;教师备课无章可循,花费大量人力、物力收集资料;学生在理论授课时花费大量时间记笔记,占用有效课堂授课时间。大部分院校的护士礼仪课程仅仅是照搬商务礼仪,如航空式服务、酒店式服务,缺乏护理本身的特色,实用起来缺乏可操作性,有的教学内容简单,教学方法枯燥乏味,效果不突出,更有甚者干脆把护士... |
